Trocas, Devoluções e Garantia

Última atualização: 25 de outubro de 2026.

API TECHBOARD – CNPJ 18.820.783/0001-15
Rua Graviola, 295 – Campo Grande – Rio de Janeiro/RJ – CEP 23088-210
Atendimento: (21) 97385-3450 (WhatsApp) | [email protected]

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Solicite pelo (21) 97385-3450 (WhatsApp) ou [email protected], informando o número do pedido.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e, sempre que possível, na embalagem original, para garantir a segurança no transporte de um equipamento de grande porte.
A coleta é agendada pela API TECHBOARD, sem custo para o consumidor.
O reembolso é integral, inclusive do frete, após o recebimento e a conferência do produto: Pix e boleto por transferência ou Pix para conta de mesma titularidade do comprador; cartão de crédito por estorno junto à operadora, que pode aparecer em até 2 faturas.

2. Produto com avaria no recebimento

Confira a embalagem na presença do transportador. Havendo avaria visível, recuse o recebimento ou registre a ressalva no comprovante de entrega e avise-nos em até 7 dias, com fotos. Faremos a troca ou o reembolso, sem custo.

3. Garantia

Garantia legal: 90 dias para vícios do produto (art. 26 do CDC).
Garantia contratual do fabricante: conforme o certificado de garantia que acompanha o produto, complementar à garantia legal.

Para acionar a garantia, entre em contato informando número do pedido, número de série e descrição do problema. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, instalação inadequada, oscilação elétrica, violação do lacre ou reparo por terceiros não autorizados.

4. Vício do produto

Constatado vício coberto pela garantia, o reparo será feito em até 30 dias. Não sendo sanado nesse prazo, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).